Espace adhérent
Tout est dans l'appli.
Votre abonnement, vos factures et vos paiements sont gérés dans HeitzFit, l'application de votre club, qui ouvre aussi le portillon à distance. Votre identifiant est l'adresse e-mail donnée à l'inscription.
Au quotidien
Les questions qu'on nous pose.
- Comment j'entre dans le club ?
- Avec votre carte d'accès, remise à l'accueil lors de votre première venue. Depuis votre téléphone, un bouton dans l'appli HeitzFit ouvre aussi le portillon à distance.
- Que se passe-t-il en cas d'impayé ?
- L'impayé est régularisé via l'empreinte de carte bancaire enregistrée à l'inscription (Paybox), conformément à l'article 4 des CGV. Vous en êtes informé par e-mail. Jusqu'à la régularisation, l'accès au club est suspendu.
- Puis-je suspendre mon abonnement ?
- Oui, par mois entiers, de 1 à 3 mois, à partir d'une échéance mensuelle, sur justificatif (raison médicale, déplacement professionnel) présenté à l'accueil ou envoyé par e-mail. Aucun prélèvement pendant la suspension ; votre période d'engagement est prolongée d'autant (article 2 des CGV).
- Comment changer de pass ?
- Vous pouvez passer à un pass supérieur à tout moment, à l'accueil et sans frais : le nouveau tarif s'applique à la mensualité suivante et la fin de votre engagement ne change pas. Il n'est pas possible de redescendre vers un pass inférieur pendant la période d'engagement (article 3 des CGV).
Résiliation
Partir, simplement.
Après la période d'engagement de douze mois, ou à tout moment avec l'option sans engagement, vous résiliez en ligne : préavis d'un mois, fin à la première échéance mensuelle à partir de la fin du préavis, sans prorata. Récapitulatif avant envoi, accusé de réception daté à l'écran et par e-mail, puis confirmation de la date de fin par le club sous 15 jours.
Résilier votre contrat
Motif légitime (maladie, incapacité médicale, déménagement professionnel éloigné, mutation professionnelle, grossesse, perte d'emploi ou autre motif justifié) : résiliation anticipée possible pendant l'engagement, sur justificatif. Conditions à l'article 7 des CGV.